자주 묻는 질문 (FAQ)
로그인 및 계정
비밀번호를 잊었습니다
시스템 관리자에게 문의하세요. 관리자 패널 → 직원 → 본인 레코드 → 비밀번호 초기화로 재설정할 수 있습니다.
로그인이 안 됩니다
- 「ID」(사번·이메일·전화번호)와 비밀번호가 정확한지 확인 (Caps Lock 체크)
- 앞뒤 공백이 있는지 확인 — 시스템이 자동 트리밍하지만 확인 필요
- 계정이 비활성화되었을 수 있음 — 관리자에게 문의
여러 기기에서 로그인할 수 있나요?
네. 동일 계정이 데스크탑, 태블릿, 모바일에서 동시 작동. 알림은 모든 기기에 전달됩니다.
최초 로그인 시 비밀번호 변경을 요구합니다
필수입니다. 강력한 비밀번호를 선택하세요 (8자 이상, 대소문자 혼합, 숫자 포함).
근태 및 출퇴근
직원 앱에서 출근 버튼이 왜 안 보이나요?
조직의 출퇴근 방식이 세콤 또는 수기 입력으로 설정됨. 앱 출퇴근 직원만 출근 버튼이 보입니다. 잘못되었다고 생각되면 HR에 문의.
세콤 스캔이 기록되지 않았습니다
- 사번이 정확히 매핑되어 있는지 확인
- 관리자에게 관리자 패널 → 설정 → 세콤 동기화 오류 이벤트 검토 요청
- 이벤트가 "오류: 직원 없음"으로 표시되면 관리자가 매핑 업데이트
놓친 출근 기록을 수정하려면
관리자 또는 HR이 관리자 패널 → 직원 → [본인] → 근태 → 추가로 수동 입력할 수 있습니다.
급여
급여는 언제 처리되나요?
보통 급여일 전에 HR에서 진행 (HR 팀에 확인). 급여명세서가 준비되면 알림을 받습니다.
급여명세서는 어디서 보나요?
직원 앱 → 알림 → 급여명세서 알림 → 터치하여 조회. 이력은 더보기 → 급여명세서.
급여명세서가 잘못되었습니다
HR에 문의하세요. HR은:
- 급여 상태(초안 / 확정 / 지급) 확인
- 특정 항목의 셀 메모 검토
- 필요시 재계산 가능
공제는 무엇인가요?
- 4대보험: 국민연금 (4.5%), 건강보험 (3.545%), 장기요양 (0.4591%), 고용보험 (0.9%)
- 소득세: 연간 소득 기반 누진 (6% / 15% / 24% / 35% / …)
- 지방소득세: 소득세의 10%
인센티브
오늘 인센티브 등록을 잊었습니다
- 당일: 24:00 이전에 등록 (자동 일일 마감)
- 과거 날짜: 팀장에게 수동 추가 요청 (월 합계에 영향 가능)
0.5 비율 옵션이 왜 있나요?
분할 치료 — 두 치료사가 공동 시행 시 각자 단위 0.5로 등록.
이번 달 얼마나 벌었는지 볼 수 있나요?
네. 직원 앱 → 인센티브 탭에서 누적 총계 및 카테고리별 상세 표시.
휴가 및 연장근무
휴가는 어떻게 신청하나요?
직원 앱 → 결재 → 휴가 → 신규 신청. 유형, 날짜, 사유 입력.
휴가 승인 여부는 어떻게 아나요?
알림(벨 아이콘 빨간 배지)을 받습니다. 결재 탭에서도 현재 상태 확인.
연장근무가 반려되었습니다
반려된 요청의 상세에서 사유 확인. 일반적 사유:
- 주 52시간 한도 초과
- 사전 승인 누락 (일부 조직은 사전 연장근무 신청 필요)
- 대응하는 근태 기록 없음
연장근무 수당 계산 방식
- 평일: 시급의 1.5배
- 토요일: 1.5배
- 휴일(일요일): 2.0배
- 야간 (22:00–06:00): 위에 +0.5배 추가
간호 스케줄링
제 희망이 무시되었습니다
희망일정은 가이드라인이지 보장이 아닙니다. 관리자는 다음을 균형:
- 모든 간호사의 희망
- 병동 인력 요구사항
- 근무 유형 제약
- 노동법 (최대 연속 야간, 주간 근무시간)
중요한 날짜가 반영되지 않으면 수간호사와 상의하세요.
희망일정을 편집할 수 없습니다
- 현재/과거 월: 조회만
- 관리자 마감 경과: 관리자에게 수동 변경 요청
- 미래 월: 마감까지 편집 가능
다음 달 근무표는 언제 게시되나요?
관리자가 결정합니다. 보통 월 시작 1–2주 전. 알림을 받습니다.
알림
알림이 너무 많습니다
직원 앱 → 더보기 → 휴대폰 알림 설정:
- 관심 없는 이벤트 유형 끄기
- 이벤트별 채널(푸시, 이메일) 비활성화
- 음소거로 일시 중지 (자동 만료 설정)
모바일에서 푸시 알림이 오지 않습니다
- 기기 권한 확인 (설정 → Hereby → 알림)
- 앱에서 더보기 → 휴대폰 알림 설정 → 푸시 활성화
- 한 번 재로그인하여 푸시 토큰 갱신
증명서
재직증명서는 어떻게 요청하나요?
직원 앱 → 결재 탭 → 「새 신청」(+) → 「서류」 → 「서류 제출·요청」. 유형(재직/경력) 선택, 사용 목적 입력 후 요청하면 관리자가 승인합니다. (「더보기」 메뉴에는 증명서 항목이 없습니다.)
PDF는 어디서 다운로드하나요?
승인 후 알림을 받습니다. 터치하여 브라우저에서 다운로드/인쇄.
브라우저 및 기술
어떤 브라우저가 지원되나요?
Chrome 90+, Safari 15+, Firefox 90+, Edge 90+. Internet Explorer는 지원 안 됨.
페이지가 로딩되지 않습니다
- 강력 새로고침:
Ctrl + Shift + R(Windows) 또는Cmd + Shift + R(Mac) - 해당 사이트의 브라우저 캐시 지우기
- 다른 브라우저로 격리 테스트
제 데이터는 안전한가요?
- 멀티테넌시: 본인 조직에 엄격히 범위 제한
- JWT 인증 + 리프레시 토큰
- 모든 비밀번호 bcrypt 해시
- 자체 호스팅 설치에서는 IP 제한 및 SSL 지원
관리자용
팀 요청을 어떻게 승인하나요?
내부 결재 앱 → 대시보드 → 대기 카운트 클릭 → 검토 → 승인/반려.
급여 재계산은 어떻게 하나요?
HR 시스템 → 급여 행 선택 → Ctrl + G 또는 액션 메뉴.
셀 메모는 어떻게 추가하나요?
HR 시스템 → 급여 셀 클릭 → Ctrl + M 또는 메모 버튼.
더 많은 도움
- 키보드 단축키 (HR 시스템):
?눌러 도움말 모달 - 명령 팔레트 (HR 시스템):
Ctrl + K로 모든 액션 검색 - 문서: https://docs.hereby.me
- 직접: IT 관리자 또는 HR 담당자 문의